Muitos especialistas não gostam de simplificações. Eles preferem escrever extensos tratados filosóficos, para que o leitor tenha a sensação que leu algo magnífico, mas que não possa iniciar sua aplicação imediata. No marketing digital, em particular nas mídias sociais, ser objetivo e dar dicas concretas para o leitor, é muitas vezes encarado como uma heresia por alguns doutores da lei.

Nos dias de hoje trabalhamos o conhecimento e o conteúdo de uma forma mais pragmática. Na minha opinião a função de um especialista, palestrante e consultor em marketing digital como eu, é transformar o complicado em algo simples e útil para o leitor. Particularmente sou adepto de modelos, listas e guias, que ajudem os profissionais, empresários e gestores a implantar ações de marketing digital, imediatas e concretas, sem que tenham que ser tornar também especialistas ou técnicos. Em meus artigos, e mesmo em meu livro “A Bíblia do Marketing Digital“, procuro entregar algo útil e relevante para os negócios e a vida dos meus leitores.

Recentemente descobri que o consultor e autor americano, Drew McLellan, que trabalha também escrevendo sobre mídias sociais e marketing digital, é do meu time. Ele criou uma tabela, simples e direta, que ajuda os gestores e empresários a definir quais mídias sociais utilizar em suas ações de marketing digital.

A tabela apresenta um resumo do que é ideal, bom e ruim, em termos de comunicação com o consumidor, exposição da marca, aumento de visitas para o site e otimização nas ferramentas de busca (SEO). Em fim, quatro frentes importantes no marketing digital.

A tabela não deve ser encarada com uma regra, mas sim com um interessante guia que permite entender melhor a diversidade de aplicações e usos das diversas mídias sociais.

A tabela original está no artigo Social Media Cheat Sheet e você pode baixar a versão PDF direto do meu blog em CMO-Social.pdf

O palestrante e consultor Cláudio Torres, autor do livro de marketing digital “A Bíblia do Marketing Digital”, e consultor em marketing digital e mídias sociais, irá ministrar na Câmara dos Deputados, em Brasilia, seu curso de Marketing Político Digital, no dia 8 de Abril.

O evento é organizado pela Associação dos Congressistas do Brasil em parceria com a Agência.bit e a SPBrasil eventos, e é o primeiro Curso de Marketing Político Digital na Câmara dos Deputados.

Release do curso de marketing político digital

O renomado palestrante e autor do livro “A Bíblia do Marketing Digital”, Cláudio Torres, estará em Brasília no dia 08 de abril para ministrar o Curso de Marketing Político Digital para as Eleições 2010, no auditório Nereu Ramos da Câmara dos Deputados.

A parceria entre as duas empresas especializadas em tecnologia e marketing e a ACB possibilitou a realização do curso de marketing político digital que tem como objetivo sanar todas as dúvidas dos candidatos, assessores, agências de publicidade e outros profissionais do meio político sobre a legislação vigente para a prática de marketing digital, a utilização correta das estratégias de campanha on-line integradas com a campanha off-line e um estudo completo do case internacional da campanha do político Barack Obama nos Estados Unidos. Tudo atualizado para a realidade das Eleições 2010 no Brasil.

Para Claudio Torres, a campanha política deste ano será um marco na história da evolução digital em nosso país. Segundo o autor “A grande questão é estar atualizado, ter visão e coragem de implementar uma nova ação digital antes dos seus concorrentes. Esse é o diferencial competitivo do novo milênio e das eleições 2010 no Brasil.”

O programa do curso de marketing político digital

O curso de marketing político digital, com carga horário de 8 horas terá o seguinte conteúdo :

• A Internet e o Eleitor
• Aprendendo com Obama
• As Sete Ferramentas do Marketing Digital
• As Cinco Estratégias de Marketing Político Digital
• Planejamento de Marketing Político Digital

O curso com o especialista Claudio Torres será realizado no dia 08/04, com carga horária de 8 horas.

As inscrições para o curso de marketing político digital

As inscrições para o curso podem ser realizadas:

Através do Site da SPBrasil Eventos : www.spbrasil.com.br
Pelo e-mail cursos@spbrasil.com.br
Ou pelos telefones (+61) 3216-9764 e (+61) 3216-9765.

As vagas são limitadas e as matrículas estão abertas.

Com sou um palestrante e consultor em marketing digital, não posso estar atrás quando o assunto é o meu marketing na web. Seja por uma questão de ego pessoal, seja por uma questão comercial, tenho que estar constantemente trabalhando meu marketing digital. Assim tenho um planejamento de marketing digital, idêntico ao que faço para meus cliente em minha consultoria de marketing digital, o que obviamente envolve as sete estratégias do marketing digital, modelo que criei e apresento em meu livro A Bíblia do Marketing Digital.

No próprio livro A Bíblia do Marketing Digital, no anexo D : “Marketing Digital deste livro”, apresento algumas ações que vinham sendo desenvolvidas antes mesmo do lançamento do livro e que são coerentes com as sete estratégias do marketing digital.

Se você já leu o meu livro (se não leu sugiro que compre agora pelo site da editora Novatec) você sabe que a primeira estratégia do marketing digital é o marketing de conteúdo, algo que estou fazendo neste momento, enquanto escrevo este artigo, e que mostra sua força e eficiência enquanto você o lê, já que estou atingindo meu público-alvo ( você ). Dentro do  marketing de conteúdo uma das ações é o chamado SEO ( Search Engine Optimization ), que é a otimização dos sites para as ferramentas de busca, uma das técnicas ligadas ao marketing de conteúdo, e que contribui para melhorar a visibilidade do seu site em ferramentas de busca como o Google.

Mas o SEO,que representa um conjunto de técnicas, dependem não só do seu conhecimento sobre o seu negócio, mas de algum conhecimento técnico sobre a construção de sites, como o HTML. Muitos, na verdade a maioria, não dominam o assunto, e acabam contratando um profissional para fazê-lo, ou simplesmente deixando de fazer.

Assim, como estava revisando meu site para ajustar mais alguns detalhes de SEO, fiquei pensando se não haveria uma forma simples de explicar ao menos o básico, para que você, sozinho ou com o seu web designer, pudesse ajustar o seu site para que ele se apresentasse melhor para as ferramentas de busca.

Dicas de SEO para melhorar a posição nas ferramentas de busca, já.

1. SEO pra quem?

Primeiro se pergunte : Para que vou fazer SEO? “Óbvio, para melhorar a posição do meu site nas ferramentas de busca”. É o que virá a sua mente, mas esse não é um bom motivo.

Muitas empresas gastam dinheiro só para aparecer em primeiro lugar no Google, e depois percebem que estão no lugar errado. A questões não é ser o primeiro, mas sim estar entre os primeiros na maioria das buscas importante para o seu consumidor.

Então em primeiro lugar pense quem é o seu consumidor e como ele irá buscar por sua empresa no Google. Faça uma lista de palavras e frases que você acredita são as mais importantes para o seu negócio.

Para dar um bom exemplo no meu caso seriam : Marketing Digital, Livro Marketing Digital, Consultor Marketing Digital, Curso Marketing Digital, Mídias Sociais. Esta lista pode ser bem maior, mas concentre-se em cinco buscas no princípio.

2. Onde estou no Google?

Agora faça estas buscas no Google e observe a primeira e a segunda páginas. Se sua empresa aparece, ótimo, veja em quais buscas sua posição necessita ser melhorada. Nestas buscas, clique e vá para a página do seu site e observe a sua página.

Se sua empresa não aparece, observe os concorrentes, e veja o que está melhor posicionado. Clique e observe a página dele que aparece bem posicionada, entenda seu texto e sua estrutura. Encontre no seu site uma página similar para trabalhar. Se você não tiver, crie uma.

São estas páginas que são a prioridade para o trabalho de SEO. Uma observação quase óbvia : O Google exibe páginas do seu site, e não o seu site, por isso o SEO tem que trabalhar com as paginas individuais.

Para dar um bom exemplo, lembra que no meu caso eu defini várias palavras no tema Marketing Digital. Na busca por “Livro Marketing Digital” estou na primeira página, mas não estou satisfeito com a minha posição na busca Google, então vou trabalhar nesta página para melhorar o posicionamento.

Por outro lado, na busca por “Curso Marketing Digital“, estou na segunda página e preciso melhorar muito isso.

3. Como apareço no Google?

Nas páginas que você definiu como prioridades, observe ainda como seu site é apresentado no Google. O Google apresenta como resultado da busca só quatro linhas : O Título, a descrição e o link. Veja o exemplo a seguir :

A Biblia do Marketing Digital » Blog Archive » Curso on-line de …

7 Dez 2009 O CoachDigital apresenta o <em>curso Marketing Digital</em> e Publicidade On-line

que ensina as principais estratégias de <em>marketing  digital
www.claudiotorres.com.br/…/curso-on-line-de-marketing-digital-e-publicidade-na-internet/ -

O que aparece aqui é fundamental para que seu consumidor tome a decisão de clicar no seu link e ir para seu site, e tenho certeza que muitas pessoas não tem a menor idéia de onde vem estas informações.

O título vem do metatag <title> que se encontra na sua página e que aparece para você na primeira linha no topo do seu browser. Se o título da sua página no Google não for atraente e explicativo, é melhor que você mude com urgência. Já ví muitas páginas bem posicionadas mas com títulos desastrosos, sem nenhuma relação com o conteúdo ou o negócio. Por exemplo, no meu caso acima tenho que retirar o “» Blog Archive” que atrapalha a visualização e deixar “A Bíblia do Marketing Digital - Cursos on-line de Marketing Digital”.

Já a descrição tem duas origens, ou o metatag <description> ou o texto da página. É importante identificar isso e ajustar um dos dois. No caso acima o Google apresenta o texto da página, que neste caso é uma boa descrição. Está bem claro o que faço. Mas se a descrição está ruim, não mude tudo, altere o que já aparece, o parágrafo já visível para algo mais atraente mudando algumas poucas palavras na página.

Você quer saber o que são os metatags? Bem, clique com o botão direito do mouse sobre sua página e selecione “código fonte”, procure as palavras <title> e <description>, estas são as metatags, e o que aparece após elas é o texto a que me refiro. Mas não altere isso sozinho se você não domina HTML, peça para seu webdesigner fazer isso.

A única coisa que você não tem controle é o link. Por isso sugiro que você trabalhe nas páginas que já estão posicionadas para aproveitar o que você já tem construido. Em uma ação de SEO maior, podem surgir novas páginas e conteúdos. No meu livro A Bíblia do Marketing Digital, apresento isso em mais detalhes.

Uma observação importante é que o Google coloca em negrito tudo aquilo que é palavra-chave da busca, então na busca por “Curso Marketing Digital” meu título aparece  “A Bíblia do Marketing Digital - Cursos on-line de Marketing Digital” o que ajuda muito a chamar atenção do consumidor.

4. Melhorando a página?

As páginas que você selecionou, ou criou, são o seu campo de batalha. Nelas você tem que ter consciência de duas coisas : Concentre-se na palavra-chave e mantenha um bom texto.

Concentrar-se na palavra-chave significa aumentar o número de vezes que ela aparece no texto para que o Google a considere mais relevante. Não repita insistentemente a frase, mas usue-a com frequência no texto. Por exemplo, se a página aparece na busca “curso de marketing digital” é importante que eu aumente a frequência do uso desta frase, mantendo as palavras curso, marketing e digital sempre próximas e nesta ordem e buscando colocá-las de forma natural a cada um ou dois parágrafos.

Você reparou quantas vezes eu repito “marketing digital” neste texto

Manter um bom conteúdo é manter um bom texto. Não adianta nada criar um péssimo texto cheio de palavras-chaves boas. Mesmo que  você apareça bem posicionado, o seu consumidor ira sair do seu site tão rápido quanto entrou. No meu livro A Bíblia do Marketing Digital, apresento isso em mais detalhes no capítulo sobre Marketing de Conteúdo.

5. Mantendo a vigilância

Uma vez por mês faça tudo de novo. Repita a pesquisa do item 2, a análise do item 3 e a intervenção na página do item 4. Observe o que melhorou e o que não melhorou.

Lembre-se que SEO é uma competição constante. Você melhora, mas seu concorrente também. Então seja mais rápido que ele.

Analise também qual o impacto real no aumento de visitas ao seu site, no aumento de contatos e leads da sua empresa. No final do dia o marketing digital tem que dar resultados concretos.

6. Checklist de SEO?

Agora que você sabe onde tem que mexer no seu site, vamos tomar ações de SEO concretas e definir o que fazer. Como as técnicas de SEO são bastante complexas vamos usar um check list simples que garanta que você está usando o básico.

• Para cada busca ajuste o metatag <title> e insira em cada uma das páginas um título atrativo e esclarecedor, que chame a atenção do consumidor e que diga o que você oferece.
• Para cada busca ajuste o texto que aparece no Google. Não mude tudo. Vá diretamente no parágrafo que aparece e faça pequenas mudança, sempre mantendo as palavras-chaves, mas fazendo com que a parte que aparece fique mais clara para o leitor.
• Turbine sua página incluindo mais da palavra-chave que aparece na busca, mas mantenha a qualidade do texto.
• Se você não encontrar sua empresa em uma busca importante, crie uma página só para esta palavra-chave, e trabalhe com os conceitos acima.
• Faça tudo de novo uma vez por mês.

7. Além disso, o que mais importa no SEO?

Além destas ações básicas, que já vão ajudar muito, você ainda pode trabalhar outras ações mais abrangentes que vão ajudar a melhorar seu posicionamento.

• Crie conteúdo útil e relevante para pessoas, não para as ferramentas de buscas
• Crie conteúdo em volume suficiente para que você seja encontrado.
• Tenha uma lista mínima de palavras relacionadas a seu planejamento de conteúdo e ao comportamento do consumidor e garanta que estão na maioria dos textos.
• Garanta que quem criou seu site ou blog gerou um arquivo chamado sitemap.xml, que é um mapa do site no formato Google Site Map.
• Garanta que partindo da página principal é possível chegar a todas as páginas de seu site por meio de um caminho com hiperlink em texto (HTML).
• Use as ferramentas do Google, como o Google Webmaster Tools (Ferramentas para Webmasters), para verificar se seu site está sendo corretamente varrido.
• Use para escrever, publicar e gerenciar seu conteúdo alguma ferramenta que seja otimizada para ferramentas de busca, como o WordPress. Isso economiza tempo e dinheiro.
• Crie ações nas mídias sociais para que sites e blogs reproduzam seu conteúdo e citem a fonte. Os links para o seu site ajudam no seu posicionamento no Google.

Dicas de SEO para melhorar a posição nas ferramentas de busca, já.

Bem, espero que estas dicas ajudem a melhorar o posicionamento de seu site nas ferramentas de busca, mas lembre-se : Marketing Digital, envolve as sete estratégias do marketing digital (livro A Bíblia do Marketing Digital), não caia na tentação de achar que o mundo é o Google e que SEO resolve todos os seus problemas. Isso é um engano fatal.

Em tempo :

Como comento no post, resolvi escrever estas recomendações pois estava revisando meu site para ajustar mais alguns detalhes de SEO. Bem o fato é que 24 horas após fazer as alterações que recomendo neste artigo, em algumas das minhas páginas que ainda precisavam melhorar, pulei da segunda página para o primeiro lugar na busca por “curso marketing digital”. A imagem abaixo mostra o resultado (4-03-2010).

Imagine que você foi convidado para uma festa onde estão centenas de potenciais clientes para sua empresa. Lógico que você não perderá essa oportunidade. Mas você não vai chegar lá e sair abordando a todos na festa, interrompendo as conversas e distribuindo cartões de visita. Vai? Espero que não.

Se você for inteligente, vai aos poucos se enturmando, conversando com as pessoas, aproveitando a festa e fazendo contatos proveitosos, tudo de forma natural. Você ainda ouvirá o que as pessoas estão falando de sua empresa e dos concorrentes, saberá o que acham do mercado e quais suas necessidades e ideias.

Se você ouvir um convidado falando que está com problemas com um de seus produtos, você vai corajosamente se aproximar, se apresentar, se prontificar a resolver o problema e dar seu cartão. Além de ganhar um amigo, os outros que estavam na conversa ficarão impressionados com sua sinceridade e interesse. Enfim, você aproveitará a festa para conhecer pessoas interessantes e, se possível, o seu cliente mais a fundo. E lógico: dando um jeito de ser convidado para a próxima festa.

Você ouve o tempo todo os especialistas em marketing falando sobre ouvir o cliente, ter foco no cliente, criar um relacionamento com ele. Então, uma festa onde estão vários de seus clientes é o lugar ideal para aplicar essa prática.

Essa é a ideia. Para aproveitar a festa, relaxe, se livre da mania de vender e anunciar. Esqueça a propaganda tradicional, esqueça os anúncios, os folhetos e os cartões de visita. Apenas pense em interagir, se comunicar e contribuir de forma útil. Quando as pessoas sabem que você existe e o que faz, naturalmente procurarão sua empresa quando precisarem dela.

Você não acha que seria bom se no mercado existisse esse tipo de festa? Pois é. Elas existem. E você foi convidado para todas elas, só falta começar a participar. Essas festas são as mídias sociais.

As mídias e as redes sociais são os ambientes da Internet onde pessoas comuns se relacionam todos os dias, trocando informações e experiências, criando novos relacionamentos e se divertindo. Os sites como o Orkut, Twitter e Facebook são usados todos os dias por milhões de pessoas, e podem ser usados por sua empresa para desenvolver um forte relacionamento com seus clientes.

Esqueça o estereotipo do usuário do Orkut, jovem, alienado, que finge ser alguém que ele gostaria de ser, mas não é. Esta fase já passou, hoje as mídias sociais são usadas por pessoas de todas as idades e classes sociais, que tratam de suas vidas pessoais, mas também de assuntos profissionais. Elas se tornaram uma grande ferramenta para que as empresas possam desenvolver relacionamento com consumidores e entender melhor como eles pensam.

Pense nelas como uma grande festa, onde estão os seus clientes. Nela você pode entrar e contribuir com eles, criando uma relacionamento duradouro, que será importante para o desenvolvimento do seu negócio nesta década.

No meu livro A Bíbla do Marketing Digital, descrevo um conceito importante  :  “O marketing de conteúdo é o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto. Portanto, marketing de conteúdo é uma das ferramentas on-line disponíveis para utilização em sua estratégia de marketing.”

Não se trata de “disfarçar” seu catálogo de produtos ou criar uma mensagem subliminar para o consumidor dentro de um texto. Trata-se de aproveitar a dinâmica já criada na Internet, entre consumidores e ferramentas de busca, e utilizar isso a seu favor.

A ideia é gerar conteúdo genuíno, útil e relevante para o consumidor, isento de interferência comercial. É ser útil de fato, como uma rádio informando o melhor caminho em um momento de congestionamento, ou um canal de televisão divulgando informações de prevenção em um momento de epidemia.

Neste conceito, o marketing de conteúdo engloba e considera o SEO e de SEM, como técnicas de marketing de busca que facilitam a colocação do conteúdo nas ferramentas de busca.

É importante entender que não adianta usar técnicas para otimização das ferramentas de busca, como o SEO, se você não tem conteúdo útil e relevante para o consumidor.

Da mesma forma, quando você anuncia nos links patrocinados do Google, você deve ter onde levar o consumidor e mantê-lo, além do clique inicial.

Assim, o SEO e o SEM são técnicas, usadas dentro do marketing de conteúdo, mas que devem ser colocadas no seu lugar, e na ordem certa. Primeiro o conteúdo, útil e relevante, depois o SEO, otimizando este conteúdo, e depois o SEM, ajudando a criar buzz e tráfico necessário no início do trabalho.

Colocando em perspectiva

Quando falamos em marketing de conteúdo estamos englobando muitas técnicas que ajudam a comunicação da empresa com os consumidores na Internet.

Primeiro o marketing de conteúdo, por gerar conteúdo útil e relevante para o site, ajuda a atrair consumidores e a mantê-los voltando e navegando no seu site.

Mas estes consumidores tem que primeiro descobrir o seu site. Eles podem vir pela primeira vez de vários lugares : Pela navegação direta, por indicação de outro site, ou pelas ferramentas de busca.

Na navegação direta o consumidor irá digitar o endereço do seu site no navegador. Isso em geral se dá porquê ele teve acesso a um material sobre a sua empresa ( folheto, embalagem, propaganda ) ou por que alguém indicou seu site ( por e-mail, MSN, Skype, ou no boca a boca ). O conteúdo do seu site ajuda nesta indicação e no boca a boca, pois os consumidores que tiveram acesso ao seu site vão ter mais interesse em indicá-lo, por causa do seu conteúdo.

Na indicação de outro site, um blogueiro, jornalista ou redator de um site, irá escrever sobre seu site e colocar um link para ele. Assim o consumidor que está navegando naquele site, portal ou blog irá se interessar pela informação e visitar seu site, clicando no link correspondente. O conteúdo do seu site ajuda em muito a que outras pessoas tenham interesse em escrever sobre o seu conteúdo. Assim é mais comum que seu site tenha indicações de outros, se você tem um bom conteúdo.

Por fim, o consumidor pode encontrar seu site pelas ferramentas de busca. Quanto mais conteúdo você tiver no seu site, mais fácil é alguém encontrá-lo através das ferramentas de busca.

Olhando para estas três contribuições dos marketing de conteúdo, podemos notar que temos que colocar as técnicas de SEO e as ferramentas de busca em perspectiva :

1. As ferramentas de busca não são a única fonte de visitas para o seu site, e portanto valorizar as buscas em excesso pode ser um grande erro.
2. Um dos critério usados pelas ferramentas de busca para pontuar o seu site é a quantidade de links de outros sites para o seu. Isso se consegue com conteúdo, não com truques.
3. A visita não significa nada se o seu consumidor não voltar, e não continuar a se relacionar com o seu negócios. Isso só se consegue com conteúdo.

Portanto coloque o SEO e o Google no devido lugar dentro de sua estratégia de marketing digital, pois o que de fato importa para atingir o eu consumidor através da Internet é que você use todas as ferramentas Web, mas que coloque em perspectiva para ter uma visão real da importãncia de cada uma.

Recentemente publiquei um artigo intitulado “Prestem mais atenção na revolução silenciosa da TV Digital e do HDTV”, que foi publicado no meu Blog e também no iMasters. O artigo provocou muitas discussões, com comentários muito ricos e apaixonados, que abordam questões como nomenclatura do Blu-Ray, Blue Ray ou Blu Ray, tecnologia Plasma, LCD e LeD, e finalmente a qualidade do conteúdo da televisão e  o desenvolvimento da humanidade.

Gosto muito quando as questões sobre o marketing digital e a Internet vão além das bobagens sobre e-mail marketing e links patrocinados.

É empolgante ver que muitas pessoas já se libertaram da “pseudo-liderança” do Google, e querem discutir de fato para onde estamos indo e o que queremos.

Você pode até se perguntar o que filosofar sobre os destinos da humanidade tem em comum com o marketing das empresas, e eu respondo com duas palavras simples : Nativos Digitais.

Um dos leitores colocou uma questão fundamental : “.. e novas tecnologias não vão ajudar o desenvolvimento humano”. Esta é uma frase bastante interessante, e típica da minha geração, e da chamada geração Y, pois enxergamos o mundo do ponto de vista dos nossos negócios, e da forma como vínhamos tocando as coisas no planeta Terra.

Pensamos nas empresas multinacionais, nos grandes grupos de comunicação e nos paises ricos, e ainda acreditamos que temos que gastar milhões em publicidade na televisão, e anúncios em revistas, distribuindo preciosos 20% para as agências de publicidade, pois é assim que vamos atingir o consumidor e manter nosso negócio vivo.

Continuamos pensando na Internet como uma coisa de jovens, uma mídia “barata”, e em campanha simples, preguiçosas e que usam o senso comum.

Olhamos para o mercado como se ele fosse formado por empresários entres 30 e 60 anos de idade, e para os consumidores como a audiência de programas de televisão, como Big Brother, ao Caldeirão, ao Faustão ou ao Gugu. Temos certeza de que a televisão é a melhor, talvez única, mídia forte para investir em publicidade de massa, e que a audiência é fundamental.

Lógico que ainda muitos assistem estes programas, e que os auditórios estão lotados de pessoas que sonham com seus cinco minutos de fama. Lógico que eles ainda são consumidores e que a publicidade na TV, mesmo que hiper-valorizada e inflacionada, ainda dá retorno.

Mas há um fato inexorável na humanidade, que vem desde seu surgimento, mesmo que aparentemente só os físicos e os médicos parecem ter consciência dele : O tempo não para.

O que quero dizer com isso é que o seu consumidor, que assiste TV e consome um conteúdo de péssima qualidade, incluindo o merchandising e os anúncios publicitários, está envelhecendo, rápido e inevitavelmente, envelhecendo e se tornando menos influente, menos interessado e principalmente, menos rico.

O seu consumidor tradicional, que sustentava toda a sua visão de negócios, marketing e publicidade, terá cada vez menos poder de decisão e menos poder econômico, e porquê? Por que o tempo não para. E com o tempo, as crianças que nasceram com a Internet, estão chegando à maioridade. Com o tempo as crianças que nasceram com a Internet, estão se mobilizando, se relacionando, se educando e criando novos modelos de negócio.

Não estou falando do seu estagiário de 22 anos. Estou falando do garoto e da garota, que tem menos de 18 anos e que nasceu sem entender porquê existe a televisão, se ele assiste tudo que quer no YouTube. Que nasceu sem entender direito porquê existe o telefone, se ela se comunica pelo MSN ou pelo Skype. E que usa o celular como meio de acesso a única empresa de comunicação global que ela conhece e valoriza : A Internet.

Estou falando do que chamamos de Nativo Digital, uma criança que aos 3 anos já navegava na Internet, que aos 5 anos já fazia trabalhos escolares pesquisando no Google, que aos 7 anos já ouvia música nos vídeos clips do YouTube, que aos 9 anos criou seu primeiro Blog, e que aos 11 anos já tinha um Web Show.

Este Nativo Digital está se tornando maior de idade nesta década (2010 e 2019). Ele é mais instruído do que seu consumidor tradicional, ele tem uma mobilidade social muito maior, e talvez nem entenda bem este conceito de classe, porquê olha as pessoas através de seu conteúdo. Ele terá uma profissão que sequer conhecemos hoje, porque ela será criada através das discussões e mobilizações nas mídias sociais.

O Nativo Digital terá uma renda e uma independência financeira, que supera nosso entendimento de como ganhar dinheiro. Este é o consumidor desta e das próximas décadas, e que vai varrer do mercado as empresas que não entenderem seu processo de decisão, de relacionamento e de consumo, e o tratarem como tratavam seus pais ou seus irmãos mais velhos. Ele vai comprar de empresas que se relacionam com ele e que contribuem com ele no seu meio. Ele vai comprar valor agregado, e não produtos.

E não se iluda, da classe A, ao que chamamos de classe E, todos os garotos e garotas desta geração, no Brasil e no resto do Mundo, estão sim inseridos nesta comunidade global dos Nativos Digitais, seja aquele que tem um MacBook no seu quarto, àquele que sai de casa para ir a Lan House, pequena e escura, em um bairro de periferia todos os dias.

Se você não entender os Nativos Digitais, e não começar já, hoje, agora, assim que terminar de ler este artigo, a montar um planejamento estratégico para atingir este público na Internet, seu negócio estará fadado e enfrentar tempos muito difíceis e inóspitos.

Cláudio Torres | Consultor, palestrante e escritor.
Autor do livro “A Bíblia do Marketing Digital”

Autor dos Cursos on-line de marketing digital do “Coach Digital”

www.claudiotorres.com.br
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No final do ano passado lancei quatro cursos on-line de marketing digital, e um portal chamado Coach Digital, através do qual os interessados podem fazer meus cursos de marketing digital de qualquer lugar do País.

A data de início da primeira turma foi 25 de Janeiro, e após alguns ajustes, agora você pode se inscrever em qualquer data nos cursos on-line e fazer o curso no seu ritmo. Isto quer dizer que voce pode se inscrever já, e fazer o curso em um mês, dois ou no ritmo e horário que for mais conveniente.

Desta forma todos poderão ter acesso aos cursos sem limitação de tempo, horários ou local.

Os cursos incluem vários recursos, entre eles textos, imagens, vídeos, apresentações com áudio, podcasts, questionários e tarefas on-line. Tudo para que você possa se aprofundar nos temas.

Atualmente são oferecidos quatro cursos que cobrem os principais temas da atualidade do marketing digital :

Compre clicando no botão do curso escolhido.

Conheça o site Coach Digital e inscreva-se já nos meus cursos de marketing digital.

Uma das coisa interessantes do Twitter é que você recebe informações de todos os lados e pode filtrá-las, analisa-lás e gerar novos conteúdos. Recebi hoje um tuit da anaerthal que dizia “É como se alguém preferisse veicular uma peça publicitária na TV constituída apenas de áudio” http://tinyurl.com/crnhqp Achei interessante a frase e fui ver o artigo.

Descobri um artigo da própria Ana falando sobre a necessidade da publicidade explorar melhor as novas mídias e a Internet ( Você ainda usa banner? ). Mas como ia dizendo com a Internet é feita de Filtra-Mistura-Cria, você pode ler depois o artigo da Ana sobre o tema.

O que quero falar aqui é sobre o case que ela apresenta do chamado Branded Entertainent, um termo a mais, criado para definir algo que eu chamo mais amplamente de “Publicidade baseada na experiência real”. A Internet nos trouxe algo ainda pouco explorado, que é a capacidade de mistura publicidade com experiências reais do publico-alvo, que se tornam uma ação que mistura publicidade, merchandising, promoção. marketing social e marketing digital.

Todos já conhecem o famoso caso do “Melhor emprego do mundo”, onde uma disputa global ofereceu um emprego de blogueiro em uma ilha paradisiaca na Nova Zelândia, para promover o turismo ao local. Mas quando surgem exemplos reais de aplicação em produtos, acho que eles merecem destaque e analise.

Assista o case abaixo. Uma empresa de preenvativos ( camisinha ) criou um produto extra-fino. Mas divulgar camisinha já é complicado no Brasil, imagina no Japão. Assim ele criaram uma conceito muitos mais palatável : “And yet, Love needs distance”, ou seja, “e ainda, o Amor precisa da distância”. Para mostrar este conceito eles criaram uma ação de um mês na Internet ( como eles dizem, como um anúncio de TV de um mês ), onde o cliente e a marca seriam revelados somente no final da ação.

A ação se inicia com a busca de um casal que aceitasse o desafio. Como o anúncio viral de um emprego para um casal. Um casal real, com dois anos e meio de relacionamento, que aceita ser separado a uma distância de 1.000 km, e que fizessem uma maratona para se encontrar em um ponto no meio do caminho ( ou seja, cada um correria 500 km ). O objetivo final era chegarem um ao encontro do outro no meio do caminho. ( isso no Japão significa basicamente que cada um estava em um canto do país ).

Toda a jornada foi documentda em blog e vídeo, de forma separada, com sites separados, um masculino e um feminino. O Blog incluia a distância atual entre cada um e o ponto de encontro.  Havia também video chats, sms, opiniões compartilhadas e outros recursos abertos ao público. Tudo também filmado por uma equipe em cada lado.

No dia do encontro há a transmissão streaming do vídeo ao vivo na Internet. No fina do encontro os sites são unificados, e a mensagem do cliente é revelada. Dois dias depois o anúncio de TV é veiculado.

O casal  recebeu 20 mil dolares por cumprir o desafio.

Dois dias depois foi veiculado o comercial da marca, um anúncio publicitário que toca no assunto do presenvativo de forma muito poética e que usou pessoas reais como atores, retirados do próprio desafio.

Veja que este modelo pode ser aplicado tanto em grandes contas, quanto em pequenos clientes. É mais uma questão de criatividade e logistica, do que de recurso financeiro. O impacto deste tipo de ação é enorme. A empresa produziu um belo comercial, gastou relativamente pouco com os atores, e mobilizou toda a Internet local. Além disso após a revelação o casal deu entrevistas e o case está sendo contado ao redor do mundo em blgos como este que você lê agora.

Se você colocar na ponta do lápis o resultado supera em muito o da publicidade convencional, ou dos investimentos em banners, Google AdWords, ou pagando blogueiros ( o maledeto publieditorial ).

Como eu já disse várias vezes para trabalhar nas mídias sociais você precisa ter assunto, ter conteúdo, sem isso você está perdendo tempo.

Esta semana aproveitei o feriado de Carnaval para me atualizar sobre os equipamentos do universo da HDTV. Entre o equipamento Sky HDTV que estou instalando, algumas TVs LCD e um equipamento novo Blue Ray ( ou Blu-Ray para os eruditos ) que comprei, o feriado foi divertido.

A primeira constatação é que estamos em uma transição. Isso fica claro pela quantidade de informações técnicas que ainda temos que garimpar na Internet antes de definir que TV vamos adquirir. Entre o Plasma, que dizem é muito bom para jogos Full HD, o LCD, que é a tecnologia com melhor relação custo-benefício neste momento, e a LED, que ainda está muito cara, e não há como fazer uma comparação efetiva quanto aos ganhos de imagem, o consumidor navega em um mar de termos técnicos, típicos das fases de transição tecnológica.

Mas duas coisas estão mais consolidadas : O Full HD e o HDMI. Não há como negar que o Full HD é a opção final de imagem a ser perseguida. Todo o resto são caminhos transitórios fadados a serem superados. Já o HDMI, que me parece uma USB da Imagem e Som, é uma tecnologia revolucionária. Além de garantir uma boa imagem Full HD, e de simplificar absurdamente a conexão ( um cabo, um conector para tudo ), ainda faz algo que me surpreendeu : Meu Blue Ray agora conversa com minha TV, entrando sozinho no canal certo, reproduzindo o filme e sendo controlado pela TV, algo tão simples, funcional e genial quanto o USB.

Mas se você já lê meus artigos, sabe que meu negócio é marketing digital e não eletroeletrônicos. Então porque um especialista em marketing na Internet ( web marketing para os americanos ) está falando sobre TV LCD, do HMDI e do Blue Ray? Porquê está acontecendo uma revolução silenciosa no mundo da TV digital e do HDTV, que você tem que prestar muita atenção, pois vai mudar para sempre a forma que seu consumidor e sua empresa se relacionam com a Internet.

No capítulo 12 do meu livro A Bíblia do Marketing Digital eu já chamo a atenção para o fenômeno da TV Digital : “A televisão está mudando. Não porque surgiram novos e bonitos monitores LCD ou porque estamos entrando na era da alta definição. Tudo isso é bacana, mas não muda nada. A televisão está mudando porque a tecnologia de transmissão digital implementada no Brasil permitirá maior interação entre o consumidor e as emissoras e porque a Internet está migrando para dentro da televisão. Você talvez não tenha notado, mas os conversores e os receptores que estão chegando aos lares brasileiros são computadores, aparelhos completamente digitais que rodam softwares, processam e armazenam informações em vídeo, áudio e texto. Principalmente, permitem a conexão e a navegação na Internet. Em pouco tempo os consumidores terão em suas salas uma televisão que permitirá assistir seus programas preferidos em alta definição, gravá-los para assistir depois e, ao mesmo tempo, navegar na Internet sem a necessidade de computadores ou notebooks. Imagine um consumidor assistindo um programa e depois navegando no site do programa. Imagine o consumidor assistindo na televisão da sala de estar um vídeo em alta definição do YouTube ou da Current.TV. Imagine no intervalo do comercial o consumidor, sem se levantar do sofá, reservar sua passagem aérea ou passar o tempo jogando seu jogo preferido. Além das óbvias implicações para as emissoras de televisão, que ganharão novos recursos interativos, a chegada da Internet à sala de estar, com maior banda, sites de vídeos e jogos mais elaborados, representará um novo salto na utilização e na cobertura da Internet. Quem se beneficiará mais depressa com isso são os sites, blogs e portais já estabelecidos.”

Muito bem, os novos aparelhos de Blue Ray já estão vindo com interface para Internet e com navegador para acesso ao YouTube. Tá bom, ainda são primário e com poucas funcionalidade, mas a questão é que hoje qualquer um que tiver um Blue Ray na sua sala de estar, conectado via HDMI com uma TV LCD, e com a Internet por WiFi ou 3G, poderá acessar o YouTube e em muitos casos suas redes sociais.

Não menospreze este fato. O consumidor deixará de ter que escolher entre ir para seu computador, e abandonar a TV, ou ficar assistindo o Domingão do Faustão ou o Big Brother. Ele já pode fazer os dois ao mesmo tempo, sem Windows ou Google, sem mouse ou teclado, simplesmente usando a velha TV da sua casa. A TV se reinventou e os fabricantes estão investindo pesado em garantir que a TV LCD Full HD seja o navegador preferencial da década que estamos entrando.

Fique atento, pois em pouquíssimo tempo, o consumidor estará sentado na sala da sua casa, assistindo um filme alugado em uma loja virtual ( isso já está funcionando na TVs mais novas ), e escolhendo o que vai jantar ( ou seja, qual delivery vai chamar ) através do navegador embutido no Blue Ray ou na própria TV.

Fique atento, pois em pouquíssimo tempo, o consumidor estará navegando no YouTube para buscar informações sobre novos lançamentos no seu setor, instruções de instalação dos produtos que você fabrica, ou até, assistindo a opinião de especialistas e depoimento de outros consumidores sobre o seu produto. Tudo isso no Internet disponível na TV LCD Full HD na sala de estar.

Não estou dizendo que o Computador já era. Cada um com sua função. Mas muitas das atividades hoje feitas em um notebook, passaram a ser feitas via TV.

A principal revolução para o marketing na internet está no aumento da audiência, na possibilidade que você tem que criar um programa de TV, através de um canal no YouTube, focado no seu público alvo. Um programa de TV barato, de alta qualidade, sem intermediários, sem anúncios, de sua empresa diretamente para seu consumidor.

Portanto : “Prestem mais atenção na revolução silenciosa da TV Digital e do HDTV”

Tenho recebido algumas mensagens de Twitters e leitores que tem sentido falta de meus artigos no início de 2010. É verdade que entre minhas férias, os compromissos que assumi logo no início do ano, e finalmente a proximidade do Carnaval, decidi esperar para voltar a
escrever quando tudo estivesse mais calmo.

O ano que passou foi muito importante para mim e para o marketing digital no Brasil. Altos e baixos é verdade, pois continuo vendo campanhas de spam se proliferando travestidas de email marketing, web marketing, ou qualquer outro nome bacana que se queira dar ao marketing na Internet. Empresas vendendo ferramentas de software para “enviar a mensagem de sua empresa a milhões de consumidores”, seja no Orkut, Facebook ou Twitter, como se a questão mais importante para uma empresa fosse enviar milhões de folhetins promocionais goela abaixo do consumidor.

Mas também começamos a ver ações mais sérias, com várias empresas trabalhando ativamente nas mídias sociais, criando conversa genuína, e relacionamentos duradouros com os internautas. Também começo a ver um movimento consistente no sentido de desenvolver o planejamento de marketing digital nas empresas. Neste particular, sei que contribui bastante, pois além da campanha que fiz entre Novembro e Dezembro para que as empresas iniciassem um planejamento sério de marketing na Internet, vejo que muitas empresas estão utilizando meu livro, A Bíblia do Marketing Digital, como base para iniciar este trabalho.

Do meu lado os projetos se multiplicam. Estou trabalhando com várias empresas de médio e grande porte, para criar o seu planejamento de marketing digital, algo que não só recomendo, mais que vou continuar insistindo ao longo de 2010, pois acredito que é algo fundamental para a competitividade e crescimento das empresas a curto e médio prazo. Como venho repetindo : “Aja agora, porquê amanhã é tarde”.

Estou também evoluindo o projeto do Coach Digital. Já são centenas de alunos que estão usufruindo dos cursos on-line de marketing digital e publicidade on-line, marketing político digital, planejamento de marketing digital e campanhas de links patrocinados ( AdWords ), que criei no final de 2009 e que venho aperfeiçoando. Aqui meu agradecimento aos amigos do Twitter que me indicaram o Moodle, esta maravilhosa ferramenta para ensino a distância. Querem um conselho simples para 2010 : “Usem código aberto em seus projetos”.
São centenas de softwares muitos estáveis, fáceis de usar e que aderem a quase tudo que você precisa para criar um ambiente de negócios na Internet, inclusive de e-commerce.

Quanto a meu livro, A Bíblia do Marketing Digital, estou trabalhando na sua divulgação. Embora o livro esteja vendendo muito bem, eu quero que ele chegue a mais pessoas, profissionais e empresários, que podem com ele fazer algo significativo na Internet. Fiquei muito satisfeito com o resultado de 2009, em particular com a centena de e-mails e mensagens que recebo elogiando o livro e o seu conteúdo. Em 2010 ainda há muito o que fazer na divulgação deste trabalho, mas também acredito no boca a boca, e todos os dias me delicio com as mensagens que vejo trocadas no Twitter e nos blogs a respeito da Bíblia do Marketing Digital.

Quero levar esta obra além das fronteiras do nosso idioma, e já trabalho com um projeto de internacionalização do livro. Minha meta é ainda em 2010 ter uma versão em espanhol. Não se trata somente de traduzir o livro e editá-lo. Vou criar uma versão realmente internacional da obra. Quando escrevi o livro, dediquei muito tempo na adequação do conteúdo a realidade brasileira, pois acreditava que devíamos ter uma obra dedicada ao mercado brasileiro. Agora vou fazer o caminho inverso, adaptar o trabalho para que possa ser útil globalmente.

Mas tenho também outros projetos de livros, que estão amadurecendo no meu planejamento, e que devem sair ainda este ano, é aguardar para conferir.

Em fim, para todos os profissionais direta ou indiretamente envolvidos com marketing, publicidade e propaganda, e para as empresas e empresários, tenham certeza de uma coisa : Será um 2010 digital.