Design agradável Você pode até não ser bom em design ou não ter contratado um profissional para fazer seu site, mas provavelmente você tem bom senso ou conhece alguém que tenha bom gosto. O design gráfico do site faz muita diferença na forma como o consumidor encara sua empresa. Sites com design antigo, desagradável ou confuso darão a seu cliente a impressão de que sua empresa é assim: antiga, desagradável e confusa. Assim, garanta que o design de seu site seja no mínimo agradável. Se você não sabe fazer isso direito ou não tem dinheiro para contratar um designer,...

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Navegabilidade Vamos falar agora de problemas dos sites mais conceituais e menos óbvios. Estes são os piores, pois a empresa acha que está tudo certo com seu site ou sua loja virtual e não percebe que aquele problema está comprometendo seu contato com o consumidor na Internet. A navegabilidade do seu site, ou seja, a capacidade de atender aos desejos do seus consumidores e garantir que eles usem seu site da melhor forma possível, com uma navegação clara, objetiva e eficiente, é uma ciência das mais relevantes no marketing digital e na Internet. Uma boa navegabilidade pode ser a...

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Lojas virtuais Outro problema relacionado aos sites das empresas é a onda de novas lojas virtuais. É impressionante a quantidade de lojas virtuais que encontro na Internet e que simplesmente não funcionam adequadamente. Em geral, não são erros óbvios, mas detalhes que impedem a compra ou não geram confiança suficiente para que o consumidor feche o negócio. Tem que ser e parecer seguro Embora o comércio eletrônico esteja crescendo muito, os problemas de segurança ainda representam uma grande preocupação para o consumidor. Assim, ou você faz uma loja virtual completa, que gere confiança no consumidor, ou não faz. Muitas...

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Teste, teste, teste A primeira recomendação geral é: Teste sempre, teste tudo. O grande problema da maioria dos sites das empresas é que eles são feitos às pressas e sem o devido cuidado. Assim acabam tendo erros de apresentação que incomodam muito o consumidor durante o acesso. Esses erros vão de páginas que não existem à formulários de contato que geram erro. São erros simples de se encontrar e corrigir, mas que incomodam muito o consumidor. Minha sugestão é que você peça a alguém, ou até contrate um de seus consumidores, para navegar por todo o site da sua...

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