Sobre o autor

11

Prefácio

12

Introdução

15

• A Internet como mídia

15

• O que você vai ler

17

Capítulo 1 ■ A Internet do consumidor

19

• Novos concorrentes

21

• Como e por que chegamos aqui

22

• O sorvete social

22

• As lições do consumidor

24

• A Internet no Brasil e a pesquisa do Comitê Gestor

25

• O comportamento do consumidor on-line

29

• Ambiente on-line

38

• O que vimos até aqui

44

Capítulo 2 ■ Conceitos do marketing digital

45

• O Rei e seu sucessor

46

• Terminologias mais comuns

48

• Os websites e acessórios

52

• Marketing digital

61

• Marketing de conteúdo

72

• Marketing nas mídias sociais

74

• E-mail marketing

75

• Marketing viral

76

• Pesquisa on-line

77

• Publicidade on-line

78

• Monitoramento

79

• Uma palavra sobre o mobile marketing

79

• O que vimos até aqui

80

Capítulo 3 ■ Marketing de conteúdo

81

• Relevância do conteúdo

83

• YouTube, por que ele vale tanto?

84

• A estória da empresa de táxi

86

• Criação do marketing de conteúdo

87

• Importância do marketing de busca

92

• Blogs profissionais e empresariais

95

• Plataforma de conteúdo

98

• Regras básicas de implementação

101

• Divulgação constante

103

• O que vimos até aqui

109

Capítulo 4 ■ O poder das mídias sociais

110

• O cadeado da bicicleta

112

• O que são mídias sociais

113

• Marketing nas mídias sociais

114

• Mergulhando no rio

121

• Blogs e blogosfera

123

• YouTube, Broadcast Yourself

134

• Orkut, O Rei no Brasil

137

• Facebook, o caderno universitário

140

• MySpace, o primeiro

143

• LinkedIn, a vez dos profissionais

146

• Twitter, uma nova forma de interação

149

• Outras mídias e redes sociais

152

• Trabalhando com mídias sociais

154

• O que vimos até aqui

164

Capítulo 5 ■ E-mail marketing

166

• O que é spam

168

• Obtenção de resultados

169

• Criação e manutenção de um banco de dados que funcione

176

• Boas maneiras no e-mail marketing

180

• Vantagens do e-mail marketing

182

• Limitações do e-mail marketing

185

• Marketing da mobilidade

187

• O que vimos até aqui

188

Capítulo 6 ■ Marketing viral

189

• O que é marketing viral

191

• Relógio viral

192

• Estrutura de uma ação viral

193

• Regras do marketing viral

197

• Criação com foco no marketing viral

201

• Marketing viral que funciona

207

• O que vimos até aqui

212

Capítulo 7 ■ Pesquisa on-line

213

• “A verdade está lá fora”

215

• Pesquisar o quê?

216

• Estrutura de uma pesquisa on-line

218

• Avaliação e classificação de sites

222

• Pesquisa de mídias on-line

225

• Pesquisa de opinião do consumidor

227

• Pesquisa de concorrentes

230

• Monitoramento de mídias

232

• Monitoramento de marcas e produtos

238

• O que vimos até aqui

239

Capítulo 8 ■ Publicidade muito além dos banners

240

• Mídias na Internet

241

• Utilidade dos banners

245

• Podcasting

251

• Videocasting

254

• O mundo dos widgets

258

• Marketing de jogos

264

• Crie sua própria mídia

267

• O que vimos até aqui

272

Capítulo 9 ■ Monitoramento e medição

273

• Conceitos básicos

275

• Estratégias de monitoramento

278

• Uso na publicidade

284

• Google Analytics

286

• O que vimos até aqui

294

Capítulo 10 ■ O fenômeno Google

295

• Por que o Google é o Google?

299

• Busca orgânica

302

• Links patrocinados

306

• Rede de conteúdo

307

• Google Analytics

308

• Google Webmasters

308

• O iGoogle e os widgets

309

• Google Maps

310

• Uso do Google nas campanhas

312

• O que vimos até aqui

314

Capítulo 11 ■ Uso do Google AdWords

316

• Conceitos básicos

317

• Principais funções

321

• Diretrizes editoriais

331

• Uso na publicidade

337

• Campanhas de banner

343

• O que vimos até aqui

345

Capítulo 12 ■ O que vem por aí?

346

• Aprendendo com Obama

347

• A Web 3.0

349

• Tendências mundiais

352

• O que está visível

353

• O novo consumidor

357

• O que vimos até aqui

358

• E agora?

359

Apêndice A ■ Alfabetização digital

360

• Identidade digital

360

• Comunicação digital

362

• Ações de marketing digital

364

366

• Teste, teste, teste

366

• Lojas virtuais

367

• Navegabilidade

368

• Design agradável

370

• O conteúdo é Rei

372

Apêndice C ■ Bibliografia digital

373

• Mídias e redes sociais

373

• Sites colaborativos

374

• Agregadores de links

374

• Agregadores de notícias

375

• Código aberto

376

• Blogs e sites

376

• Outras fontes de referência

377

Apêndice D ■ Marketing digital deste livro

378

• Marketing de conteúdo

378

• Marketing nas mídias sociais

379

• Marketing viral

379

• E-mail marketing

380

• Publicidade on-line

380

• Pesquisa on-line

380

• Monitoramento

381

Apêndice E ■ Roteiro prático

382

• Marketing de conteúdo

382

• Marketing nas mídias sociais

383

• E-mail marketing

384

• Marketing viral

384

• Pesquisa on-line

385

• Publicidade on-line

386

• Monitoramento on-line

386

• Google

387

• Links patrocinados

388

• Mantendo-se conectado ao futuro

388

• Recomendações finais

389

390

Bibliografia

394

Índice remissivo

395