Hoje recebi do @JoseTelmo uma mensagem sobre um assunto que me incomoda muito : “Mais da metade das companhias americanas proíbem o uso de mídias sociais durante o expediente”.

A Pesquisa foi realizada pela Robert Half Technology, e mostrou que 54% das empresas norte-americanas proíbem funcionários de utilizar redes sociais como Twitter e Facebook, e aqui no Brasil incluiríamos o Orkut, durante o trabalho.

Mas a pesquisa também revela que 19% liberam o uso para assuntos profissionais, e 16% das empresas liberam também o uso pessoal. Além disso, 10% permitem o uso ilimitado das redes sociais durante o expediente.

A interpretação correta destes dados deveria ser : Mais de 46% das empresas americanas já liberam o uso das mídias sociais  no trabalho. Qual a diferença ? Está na tendência real.

As mídias sociais são um fator fundamental para os negócios, e não liberá-las é como proibir o uso do telefone nas empresas. Além disso com os smart-phones, é impossível proibir o que se torna cada vez mais um gadget pessoal, quase um assessório da roupa das pessoas. Minha calça, minha camisa, meu sapato e meu i-Phone. Como proibir isso ?

Além do mais as empresas tem que perceber os enormes ganhos de produtividade quando se libera o uso das mídias sociais. Uma das coisas mais bizarras da pesquisa é a declaração do diretor executivo da Robert Half Technology, Dave Wilmer :“O uso das redes sociais pode tirar a atenção dos funcionários de tarefas prioritárias, então é compreensível que algumas empresas limitem esse acesso. Para alguns funcionários, entretanto, esses sites podem ser eficientes ferramentas de negócios, razão para que uma em cada cinco companhias permita seu uso para questões relacionadas ao trabalho”.

O fato é que se um funcionário não tem atenção, ele não tem atenção com ou sem a Internet. Ele não acessa as mídias sociais, mas fica tomando cafezinho, jogando paciência no computador, conversando sobre frivolidades com um colega, ou simplesmente não fazendo nada, fingindo que está trabalhando.

Mesmo depois de tantos livros escritos por gente como Peter Drucker, as empresas ainda acham que a produtividade no século 21 está relacionada aos mesmos paradigmas da revolução industrial, e concentram seus esforços em garantir que seus funcionários trabalhem 100% do tempo apertando parafusos.

O uso das mídias sociais permite muitas melhorias nas empresas, redução de custos e aumento de performance, agilidade e produtividade. Se o funcionário utilizar mal esta ferramenta irá utilizar mal qualquer outra, seja o computador, seja o telefone.

Além de economizar dinheiro com a redução dos controles arbitrários, e permitir que se trabalhe por metas, estes são alguns exemplos de uso eficiente das mídias sociais são :

1. Encontrar informações de com especialistas.
2. Criar e ampliar um networking profissional.
3. Conseguir apoio e sinergia em ações do dia a dia.
4. Explorar o conhecimento e terceiros, de fora da empresa.
5. Conhecer melhor o consumidor, e até se realacionar com ele.
6. Reduzir custos de telecomunicações.
7. Reduzir custos de infra-estrutura de TI.
8. Aumentar o engajamento dos bons colaboradores, criando um ambiente corporativo de colaboração.

O fundamental é que as empresas percebam que este é um caminho sem volta. Você tem que estar nas mídias sociais, e seus colaboradores também, para que sua empresa sobreviva nos próximos anos. A revolução industrial passou. A era da informação também. Estamos agora no século 21 e na era do relacionamento. Na era das mídias sociais.

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Artigo de Cláudio Torres, Palestrante, Consultor em marketing digital e mídias sociais, e autor do livro A Bíblia do Marketing Digital.
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