Após o fim da sociedade com o Itaú, o Citi lançou, em novembro de 2008, a sua primeira campanha em mídia visando o resgate da marca Credicard Citi, agora com 100% das operações sob seus cuidados. Segundo Leonel Andrade, superintendente-executivo da Credicard Citi e CitiFinancial, a nova campanha institucional foi centrada na estratégia de expor a clientes e prospects uma marca que está presente no dia-a-dia, e que se tornou, ao longo de 37 anos, um passaporte para a realização das aspirações e dos projetos de vida dos portadores.

Com o tema “O melhor da vida passa por aqui”, assinada pela Publicis Brasil, a campanha, lançada em 10 de novembro de 2008, foi composta por dois filmes de 30 segundos, além de anúncios impressos nas principais revistas do país e peças de internet.

Acampanha associa um objeto do cotidiano, a maquininha que realiza as operações com cartão de crédito, ícone dos meios eletrônicos de pagamento,  à marca Credicard Citi, reforçando desse modo, a idéia dos cartões de crédito Credicard Citi como viabilizadores de sonhos dos clientes.

Os filmes da campanha “O melhor da vida passa por aqui” levam a assinatura de Rodrigo Strozenberg e Fábio Onofre e direção de Breno Silveira, da Conspiração Filmes e mostram pessoas se divertindo em shows, viagens, jantares, comemorando as novas aquisições. O desfecho revela que essas cenas passam por dentro de uma máquina de cartão de crédito, identificada com a logomarca da Credicard Citi no visor. Os filmes foram veiculados nas principais emissoras abertas, canais por assinatura e no cinema.

De acordo com Hugo Rodrigues, vice-presidente de Criação da Publicis Brasil, e diretor de criação dos filmes da campanha, a idéia é mostrar o quanto a marca está presente na vida das pessoas, mesmo quando não se dão conta, através de algo simples e básico a todos: a máquina de cartão de crédito.

Um exemplo do ineditismo da campanha está na utilização de tecnologia inovadora e o desenvolvimento de três formatos especiais, para a veiculação na internet. Foi proposta uma integração de homes entre os portais: Yahoo! e IG. Estando o internauta no portal Yahoo!, por exemplo, um vídeo da campanha o levaria a interagir com a peça, que o faria acessar o portal do IG, onde o filme tem continuidade.

No portal UOL, o anunciante patrocinou o acesso ao conteúdo exclusivo para seus assinantes aos consumidores que clicassem nos anúncios da marca. Outra ação online que merece destaque foi a veiculação de um grande banner vídeo no Globo.com. Produzidos pela O2 Filmes, o vídeo interativo mostrou temas relacionados à diversão e ao melhor da vida, inseridos no contexto virtual.

Uma das novidades desta campanha é a interação entre vários banners no mesmo site, onde as imagens fluem de um banner ao outro com naturalidade.

A campanha também utilizou cintas para as revistas Viagem e Claudia, da Editora Abril e anúncios para mídia impressa.

No capítulo sobre marketing viral do meu livro A Biblia do Marketing Digital, falo muito sobre: Faça com que sintam algo, faça algo inesperado, não faça publicidade, use recursos de terceiros, e outras dicas para criar peças virais que funcionem.

Mas para que você possa entender melhor o que quero dizer com isso, vamos falar de um exemplo de marketing viral, que explorou de forma inusitada e criativa boa parte destes conceitos, em uma campanha voltada a solidariedade.

A campanha “House”, criada pela agência Sun MRM, para a ONG IHDG (Instituto Humanização e Desenvolvimento Integral), explorou as emoções e a surpresa dos internautas, para divulgar seu projeto Albergue Estação Bem-Estar. O objetivo da campanha foi mobilizar doadores e voluntários para o trabalho da instituição e seu projeto, abriga, trata e recoloca na sociedade moradores de rua da cidade de São Paulo.

Para mobilizar estes possíveis doadores a campanha desenvolveu uma peça viral surpreendente, que mexeu com as emoções das pessoas, e utilizou de forma criativa recursos de terceiros na sua divulgação.

A agência publicou anúncios em sites de classificados de imóveis, como o ImovelWeb (www.imovelweb.com.br), oferecendo as antigas moradias dos sem-teto que foram retirados das ruas pela instituição.

O anúncio mostrava fotos reais do abrigo improvisado de um morador de rua, e na descrição do imóvel aparecia a frase: “O proprietário desta casa está colocando seu imóvel a venda pois finalmente conseguiu um lugar melhor para morar, agora ele vive no albergue estação bem-estar, um projeto da ONG Instituto Humanização e Desenvolvimento Integral, que abriga, trata e recoloca na sociedade moradores de rua da cidade de São Paulo. Se você quer colaborar com o projeto, ajudando a melhorar a realidade de outros moradores de rua ligue para 5062-1200 ou acesse www.ihdi.org.br”

Desta forma o anúncio viral atingiu em cheio pessoas que buscavam comprar ou alugar seu imóvel, e se surpreendiam com um anúncio tão inusitado, que era apresentada no momento em que estavam pensando na sua própria moradia.
O resultado foi expressivo, e mostra a força das peças virais bem planejadas e criativas. Com um investimento de menos de cem Reais, pois anúncios em sites de classificados de imóveis têm custo muito baixo, a peça viral atingiu mais de 24.750 cliques, e conquistou 941 novos colaboradores, arrecadando mais de dez mil Reais em doações on-line.

As mídias sociais são um fenômeno, que se consolidou no Brasil e no mundo, e que não pode mais ser desconsiderado pelas empresas. No Brasil, com cerca de 50 milhões de pessoas acessando a Internet, mais de 80% dos internautas participa de algum tipo de rede social, e nesta mesma proporção lêem blogs regularmente.

Mas como todo novo fenômeno de mercado, as empresas ainda estão se adaptando a esta realidade, e na maioria dos casos não sabem como agir, principalmente nas relações públicas e na comunicação empresarial.

Os executivos se dividem quando o assunto é a relação com as mídias sociais. Há a turma dos ansiosos, que acham que já deviam ter feito seu perfil no Twitter, e a dos conservadores, que acham que as mídias sociais são muito arriscadas, sem controle algum, e portanto preferem ficar de fora.

Para os dois grupos a empresa deve controlar os ímpetos dos ansiosos, e criar um sério e consistente planejamento de comunicação nas mídias sociais, e sair do imobilismo dos conservadores, entendendo uma realidade incomoda : Não cabe a empresa decidir se entra ou não, pois os consumidores vão falar da empresa e de seus problemas, queira ela ou não.

A transparência e prevenção são as palavras chaves, e recentemente três empresas, Domino´s Pizza, Amazon e Dafra, se envolveram com incidentes nas mídias sociais, que exemplificam bem essa nova realidade da comunicação entre a empresa e o consumidor.

No caso da Domino´s Pizza, dois funcionários publicaram um vídeo no YouTube, fazendo coisas realmente nojentas, como espirrar sobre as pizzas que iam ser entregues. A empresa reagiu, publicando um vídeo, também no You Tube, com as desculpas e explicações do CEO da empresa, além de demitir, processar os funcionários, e pedir ao You Tube que retirasse o vídeo.

A Amazon, que furtivamente retirou do ar os livros relacionados ao público Gay, se enrolou com explicações mal elaboradas, quando blogueiros e twitters começaram a falar mal e se rebelar publicamente com a atitude da loja virtual.

A Dafra teve seu comercial, no qual o ator Wagner Moura faz um discurso épico para uma multidão de consumidores, redublado por um consumidor revoltado, que publicou, no YouTube, uma versão bastante ofensiva à marca. A empresa conseguiu saber do fato a tempo e retirou o vídeo do ar.

Os três casos mostram uma realidade simples : Não há onde se esconder. Se a empresa não participar, ela será engolida pelas mídias sociais e não terá como se defender. Além disso, não participar significa também deixar de falar com milhões de consumidores, sobre sua marca e seus produtos.

Coletando vários casos e opiniões de outros especialistas, elaborei um conjunto de sete recomendações, que na minha opinião devem ser adotadas pelas empresas na comunicação corporativa e na relação com as mídias sociais, sem se deixar levar pelos ansiosos, nem ficar estático, como querem os conservadores, esperando pelo caos. Vamos então as recomendações.

1. Monitore tudo : Escute o que o consumidor está falando nas mídias sociais. Monitore o que está acontecendo e acompanhe as redes sociais. Existem inúmeras ferramentas para isso.

2. Se conheça melhor : Defina as suas reais prioridades e o que mais importa para a sua empresa. Seja sincero e pergunte o que a sua organização realmente valoriza. Esteja preparado para expor isso para as mídias sociais.

3. Seja social : Amplie seu networking. Exponha-se. Participe. Não se esconda atrás da mesa. Use as mídias sociais para ser social.

4. Comande a festa : Faça com que o site de sua empresa comande a conversa. Comece a falar e a liderar a discussão sobre os fatos importantes do seu setor, através de blogs e da participação nas mídias sociais.

5. Seja multimídia : Converta todo o material da sua empresa em versões para áudio, vídeo, imagem e texto, e publique seu material em todos os meios possíveis, disponíveis nas mídias sociais.

6. Continue na mídia : Não abandone a mídia convencional, ao contrário, foque seus esforços nos principais veículos de mídia on-line do seu setor.

7. Planeje : Planeje para uma crise. Crie uma estratégia de mídias sociais que planeje sua empresa para se comunicar, mas também para enfrentar uma eventual crise de comunicação e imagem. Ela é inevitável, então esteja preparado e discuta o que fazer.

O mais importante, nos dias de hoje, é que a empresa seja responsável, autentica e sincera na sua comunicação com as mídias sociais, respondendo aos consumidores e adotando ações transparentes de correção quando algo sair errado.

Cláudio Torres

Escritor, Palestrante e Consultor em Marketing Digital

claudio@claudiotorres.com.br

www.claudiotorres.com.br

Livro A Bíblia do Marketing Digital – Lançamento em Agosto.

Social Marketing – Marketing digital e publicidade on-line – Curso em São Paulo, Curitiba e Rio

Sobre o Autor

Cláudio Torres é graduado em Engenheira Eletrônica pelo ITA, tem Mestrado em Sistemas pela USP, e fez pós-graduação em Marketing na Suécia. Atua como consultor e palestrante em marketing digital e mídias sociais, e desenvolve campanhas publicitárias na internet para várias agências de publicidade. É Editor de vários blogs e portais, como o www.claudiotorres.com.br e o www.enochatos.com.br. É sócio de diversos projetos na internet como a www.infobot.com.br, empresa de consultoria em marketing digital, o www.postexpress.com.br, plataforma de monitoramento de mídias e redes sociais, e o www.brichos.com.br, portal de entretenimento infantil da marca Brichos.

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Conheça melhor o livro A Bíblia do Marketing Digital

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Livro : A Bíblia do Marketing Digital

Tudo o que você queria saber sobre marketing e publicidade na Internet e não tinha a quem perguntar

A publicação de um livro sobre marketing digital

A Internet cresce muito rapidamente no Brasil. Já são 48 milhões de consumidores conectados, e os brasileiros já passam 3 vezes mais tempo navegando do que assistindo televisão. O uso da Internet cresceu tanto nos últimos anos que dados da pesquisa de 2008 do Comitê Gestor de Internet no Brasil (CETIC) mostram que já estão presentes na rede mais de 90% da classe A, 75% da classe B e cerca de 50% da classe C brasileira.

Estes números têm despertado o interesse constante das empresas, que começam a colocar a Internet nos seus planos de marketing e publicidade, e criam uma nova área o Marketing Digital. O investimento publicitário na Internet cresceu e já representa 4,4% do bolo publicitário, com um crescimento de 24% em relação ao ano passado, segundo a pesquisa Inter-Meios.

Usar a Internet nos negócios, o chamado marketing digital, não é mais uma questão de escolha, é uma questão de sobrevivência. Mas por que tantas empresas ainda resistem em investir fortemente em ações de marketing e publicidade na Internet. A resposta: Porque a maioria das pessoas ainda não entendeu como utilizar a Internet a favor dos seus negócios, e não dominam os conceitos ligados ao marketing digital. O crescimento da Internet no Brasil é vertiginoso e as empresas e agências de publicidade e comunicação não tiveram tempo para se estruturar. Poucas empresas aproveitam com eficiência a Internet em seus negócios; muitas empresas brasileiras não têm sequer um bom site, e a maioria não tem uma estratégia de marketing digital.

Neste cenário a literatura é ainda muito escassa. Os livros abordam temas técnicos, e o leitor tem dificuldade de se adaptar as novas terminologias. Neste contexto um livro de marketing digital deveria aboradar aspectos mais práticos e ao mesmo tempo criar uma ponte entre o marketing e a publicidade e o mundo do marketing digital.

Um livro completo de marketing digital

É neste ambiente que surgiu a idéia de escrever um livro sobre marketing digital que fosse ao mesmo tempo prático e abrangente, focado em marketing digital e publicidade on-line, e que permitisse que as empresas, os empresários e as agências de publicidade entendessem mais a fundo o como e o por que utilizar a Internet em seus negócios e estratégias.

O resultado foi o livro A Bíblia do Marketing Digital, um guia prático para que o leitor possa entender como utilizar a Internet para os negócios e implementar ações de marketing, comunicação e publicidade on-line.

Este livro aborda as principais técnicas, ferramentas e mídias presentes na web, além de roteiros práticos de uso no dia-a-dia. O livro A Bíblia do Marketing Digital foi escrito para ser aproveitado por todos que desejam utilizar a Internet para o crescimento de seus negócios, seja você um pequeno ou médio empresário, um executivo de uma grande empresa, um publicitário ou um profissional de comunicação e marketing, e também para estudantes e professores dos cursos de comunicação, marketing e publicidade. Se você quer entrar de vez na revolução dos negócios através da Internet, o livro A Bíblia do Marketing Digital foi feito para você.

Enfim, A Bíblia do Marketing Digital pretende ser um guia para ajudar sua empresa, seja ela pequena ou grande, uma agência de publicidade ou um grupo empresarial, a se inserir definitiva e imediatamente no marketing digital. Esta obra é um guia prático, para que você crie e implemente sua estratégia de marketing digital e campanhas publicitárias na Internet. Boa leitura! Aproveite o livro.

Sobre o Autor

Cláudio Torres é graduado em Engenheira Eletrônica pelo ITA, tem Mestrado em Sistemas pela USP, e fez pós-graduação em Marketing na Suécia. Atua como consultor e palestrante em marketing digital e mídias sociais, e desenvolve campanhas publicitárias na Internet para várias agências de publicidade. É Editor de vários blogs e portais, como o www.claudiotorres.com.br. É professor do MBA de Marketing Digital da Universidade Positivo, do curso de Pós-Graduação em Marketing do IBG, do curso de Novas Mídias do ISAE/FGV, e do curso de Marketing Político Digital do Instituto Digital. É colunista de portais como o iMasters e Cidade Marketing..

Cláudio Torres é escritor, palestrante e consultor em Marketing Digital.

claudio@claudiotorres.com.br
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Twitter : @publicidadeweb

O CGI ( Comitê Gestor de Internet ) em sua resolução CGI.br/RES/2009/003/P criou o que chamou de : Princípios para governança e uso da Internet no Brasil.

Acho qualquer iniciativa de auto-regulamentação em qualquer setor sempre válida. Mas no caso da Internet tudo acaba virando letra morta. O fato é que se pode estabelecer princípios para que empresas e pessoas sigam, por sua própria conta, e ajam de acordo com algo considerado ético pelo CGI. Mas qualquer norma que envolva a Internet não passará de uma sugestão, já que não há como regulamentar ou legislar sobre um negócio que está disperso geograficamente. Muito blogs e sites sequer são hospedados no Brasil, muitos pertencem a pesoas físicas e muitos não existem como personalidade jurídica.

Mas a iniciativa é boa, prrincipalmente porque sendo uma resolução de um orgão gestor, ajudará a conter o impeto regulatório do congresso nacional, onde vez por outra, um político de plantão resolve discutir limitações e punições ao uso da Internet.

Os 10 principos são bastante consistentes e universais na medida que falam de : Liberdade, Democracia, Universalidade, Diversidade, Inovação, Neutralidade, Inimputabilidade,  Estabilidade, Interoperabilidade e Ambiente regulatório, todos principios universais da própria Internet e que sempre devem ser reforçados.

Veja os princípios conforme divulgados pelo CGI.

1. Liberdade, privacidade e direitos humanos
O uso da Internet deve guiar-se pelos princípios de liberdade de expressão, de privacidade do indivíduo e de respeito aos direitos humanos, reconhecendo-os como fundamentais para a preservação de uma sociedade justa e democrática.

2. Governança democrática e colaborativa
A governança da Internet deve ser exercida de forma transparente, multilateral e democrática, com a participação dos vários setores da sociedade, preservando e estimulando o seu caráter de criação coletiva.

3. Universalidade
O acesso à Internet deve ser universal para que ela seja um meio para o desenvolvimento social e humano, contribuindo para a construção de uma sociedade inclusiva e não discriminatória em benefício de todos.

4. Diversidade
A diversidade cultural deve ser respeitada e preservada e sua expressão deve ser estimulada, sem a imposição de crenças, costumes ou valores.

5. Inovação
A governança da Internet deve promover a contínua evolução e ampla difusão de novas tecnologias e modelos de uso e acesso.

6. Neutralidade da rede
Filtragem ou privilégios de tráfego devem respeitar apenas critérios técnicos e éticos, não sendo admissíveis motivos políticos, comerciais, religiosos, culturais, ou qualquer outra forma de discriminação ou favorecimento.

7. Inimputabilidade da rede
O combate a ilícitos na rede deve atingir os responsáveis finais e não os meios de acesso e transporte, sempre preservando os princípios maiores de defesa da liberdade, da privacidade e do respeito aos direitos humanos.

8. Funcionalidade, segurança e estabilidade
A estabilidade, a segurança e a funcionalidade globais da rede devem ser preservadas de forma ativa através de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e estímulo ao uso das boas práticas.

9. Padronização e interoperabilidade
A Internet deve basear-se em padrões abertos que permitam a interoperabilidade e a participação de todos em seu desenvolvimento.

10. Ambiente legal e regulatório
O ambiente legal e regulatório deve preservar a dinâmica da Internet como espaço de colaboração.

O Governo federal não é o melhor exemplo de boa utilização das redes sociais. Começando pelo atrapalhado início do Ministro Bernardo Cabral, e da reação controversa da Petrobras com um Blog de “combate” ao jornalismo, o Governo Lula, como a maioria dos políticos no Brasil, ainda não entendeu bem como utilizar as mídias sociais ao seu favor.

Na verdade mesmo depois do sucesso de Barack Obama nas prévias do partido democrata e depois na eleição presidencial dos Estados Unidos da América, os políticos brasileiros não entenderam a essencia do trabalho a ser realizado, até porque envolve transparência e exposição, além de motivação e colaboração, todos elementos escassos em Brasilia.

Mas toda iniciativa é louvável, e no dia 14/07 o Governo promoveu o Fórum das Mídias Sociais realizado no Palácio do Planalto, onde mostrou estratégias utilizadas pelo Governo no campo das redes sociais.

O Governo mostrou como um caso bem sucedido o do Ministério da Saúde, que criou uma conta no twitter para esclarecer os internautas sobre a nova gripe H1N1. A experiência foi tão bem sucedida que o jornal o Globo destacou um hotsite para falar diretamente com o Ministério sobre a influenza H1N1. O representante da pasta também comentou sobre a campanha antitabagista realizada em 2008 e fez uma revelação: o comediante e repórter do CQC, Danilo Gentili, ajudou na campanha (sem cobrar cachê) com um vídeo divertidíssimo que foi divulgado no youtube.

O Ministério da Cultura também mostrou seus avanços nas redes sociais, principalmente nas explicações sobre os novos rumos da Lei Rouanet. Para explicar as mudanças na legislação, foram elaborados um blog sobre o assunto e diversos vídeos no youtube.

O twitter foi o ponto alto de todas as palestras além dos dois ministérios, que já trabalhavam com a ferramenta, diversas pessoas comentaram e divulgaram o Fórum pela hastag #prmidias. A professora da Escola de Comunicação da USP, Beth Saad, fez uma excelente apresentação de como as mídias sociais podem ser utilizadas por órgãos governamentais e ressaltou a responsabilidade do Governo Federal nestas ferramentas. “A relação governo e público é diferente de com uma marca, quando o governo fala a expectativa das pessoas é bem maior”, explicou Saad.

No final do Fórum a equipe técnica do Blog do Planalto, mostrou a quantas anda o processo de finalização da ferramenta. Foi explicado que o interesse no desenvolvimento do blog veio com as ações em redes sociais implantadas pelo presidente dos Estados Unidos, Barack Obama.

O blog ainda não tem o formato definido, três templates ainda são estudados. O espaço deve ser inaugurado até o final do mês, mas no primeiro momento não será aberto para comentários. O grupo que desenvolve a ferramenta não descartou a possibilidade de criar um twitter do Lula, mas não se sabe ao certo quando eles vão ter condições de organizar esta ferramenta.

É esperar para ver, mas na minha opinião o fato da equipe pensar em criar um Blog e ficar preocupada com templates, já mostra que até agora eles não entenderam quase nada.

Desde o início do ano passado estou realizando um amplo estudo do processo eleitoral e de financiamento da campanha de Barack Obama, para poder colaborar nas Eleições de 2010 com alguns partidos, assim devo começar a postar mais sobre o assunto. Aguardem.

Em minhas palestra e no meu livro falo muito sobre o marketing de conteúdo e o uso do conteúdo como ferramenta para o marketing digital. Assim sempre gosto de divulgar iniciativas de empresas que apostam neste idéia. É o caso da Unilever que este ano está investindo cerca de R$ 1 milhão em conteúdo interativo no site institucional de Omo.

O site tem formato de blog, e traz informações sobre ao desenvolvimento infantil, como educação, maternidade e lazer. Um conteúdo obviamente direcionado às mães com filhos, o público alvo da marca.

Como parte da campanha a marca OMO também levará o conteúdo para redes sociais, blogs e sites voltados às mães, além de ações complementares como aplicativos e a versão do site para celulares.

A marca Omo pretende investir 8% da sua verba anual de Marketing na área digital, o que é um número que reforça a idéia que a tendência do marketing digital é se aproximar de 10% da verb publicitária total.

O Twitter vem ganhando força no Brasil, e ocupando um espaço significativo na mídia e fora dela. Ele já pode ser considerado a segunda maior rede social do Brasil, e se tornou muito atraente para ações de marketing digital e publicidade on-line.

Mas por ser muito novo, as empresas e agências de publicidade ainda tem dificuldades em definir estratégias para uso do Twitter em suas campanhas. Assim desenvolvi 7 ações, que quero compartilhar com você, pois podem ajudar sua empresa ou agência no planejamento e implantação de ações que incluam o Twitter

O Twitter é uma ferramenta muito particular. Com uma mistura de sistema de comunicação, micro blogging e rede social, o Twitter pode ter uma infinidade de aplicações no marketing digital. Além disso, tem uma grande penetração nos dispositivos móveis chamados smartphones, celulares como iPhone e BlackBerry, e também é acessado através dos navegadores. Assim, a base de usuários do Twitter se expande além da fronteira do consumidor sentado na frente de um computador e pode atingir o consumidor a qualquer hora.

Outra característica importante é que receber informações do Twitter é uma opção de quem recebe. Cada um se inscreve livremente para seguir os tuits de alguém. O interesse pelo conteúdo é um fator chave para o crescimento da comunidade a sua volta.

Então podemos pensar no Twitter como uma mídia para difusão do nosso conteúdo, um elemento a mais na nossa estratégia de marketing de conteúdo. Além de criar artigos no seu blog, você poderá tuitar trechos ou links para os artigos publicados. Muitas plataformas de blogs, incluindo o WordPress, já têm aplicativos para que você envie links de seus posts para o Twitter.

Mas além de enviar os posts de seu blog, você pode enviar outras informações que atraiam as pessoas para seu conteúdo e as estimulem para seguir seu perfil. Se sua empresa vai participar de um seminário : Tuite os trechos mais importantes de cada palestra enquanto assistem. Vai fazer um evento promocional : Escalw alguém para tuitar os acontecimentos do evento. Você pode pedir que seus vendedores tuitem de seus estandes enquanto participam de uma feira.

O Twitter permite que você transmita os eventos que participa em tempo real. Assim as pessoas interessadas no assunto podem seguir os eventos que sua empresa participa, se informarem sobre os assuntos relacionados ao seu negócio, se vinculando a sua marca ou produto.

Muitas empresas, como a Dell e a Sacks, estão aproveitando os seus seguidores no Twitter, conseguidos com o marketing de conteúdo, e criando promoções relâmpago, informando o consumidor que podem ter acesso a um desconto especial se aproveitarem nas próximas horas.

Enfim, o Twitter pode ser utilizado como suporte à quase todas as ações de marketing digital. Por isso que eu prefiro pensar no Twitter como uma plataforma de integração entre as diversas ações de marketing digital. O Twitter por unir comunicação, blog e relacionamento deve ser o elo de integração das estratégias de marketing digital.

Mas vamos às 7 ações ações integradas, que podem de fato fazer diferença em uma campanha de marketing digital envolvendo o Twitter   :

1. Inclua em sua estratégia de marketing nas mídias sociais o Twitter : Identifique-se pelo seu Twitter nas mídias sociais, não por seu e-mail ou url. Os consumidores que estão nas mídias sociais terão mais facilidade em se comunicar com você desta forma.
2. Faça com que o conteúdo do blog de sua empresa, gere tuits : Gerar conteúdo para o blog de sua empresa ajuda a trazer mais visitas ao seu site, mas tuitar o título de cada artigo ajudará a atrair mais seguidores para seu Twitter. Eles valem mais que as visitas, pois você pode se comunicar com estes consunidores a hora que quiser.
3. Sempre que enviar uma newsletter gere tuits : Isso irá estimular as pesssoas a lerem sua newsletter e trará novos cadastros para seu e-mail marketing.
4. Use a busca do Twitter para pesquisas on-line : A busca do Twitter permite que você acompanhe o que estão falando de sua empresa e de seus concorrentes. Além disso, permite que você acompanhe ações de marketing que podem ser boa fonte de novas idéias.
5. Utilize seu Twitter para complementar suas campanhas promocionais : Faça promoções on-line criativas para seus seguidores. Isso também atrai mais seguidores e melhora suas ações.
6. Utilize o Twitter para iniciar campanhas virais : Sua rede de seguidores no Twitter é o meio mais fácil e ágil de iniciar suas campanhas de marketing viral.
7. Use e abuse dos Tags : Poucos conhecem ou entendem o uso dos chamados tags, os nomes começados com #. Eles servem para que as pessoas possam achar mais facilmente informações no Twitter. Portanto entenda como funcionam e use sem moderação.

Como disse o Twitter pode ser utilizado ara uma infinidade de ações de marketing digital, mas estas 7 ações são o seu enxoval inicial, e você deve partir delas para produzir bons resultados para sua campanha e sua empresa.

Abs,

Claudio Torres

Consultor e Palestrante

www.claudiotorres.com.br – www.infobot.com.br

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